Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA MEMBRESÍA HOGAR 365

HOGAR 365 (marca en trámite de registro, con número de expediente en proceso.) es una membresía operado y administrado POR MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. con número de inscripción en el registro público del comercio n-2024015250 que se encuentra a disposición para todas las personas que quieran contar con personal capacitado al alcance para darle mantenimiento a su hogar con reparaciones generales (plomería, electricidad, carpintería, pintura y más). mantenimiento preventivo para evitar futuros daños. es una forma fácil y rápida que permite ahorra tiempo y dinero con un servicio completo de mantenimiento. servicio profesional y garantizado, sin estrés ni complicaciones, disponibilidad en todo momento, con atención inmediata. planes flexibles y accesibles para todo tipo de hogares. atención rápida y profesional con solo un clic.

Los presentes términos y condiciones regulan exclusivamente la MEMBRESÍA HOGAR 365. Dicho servicio es ofrecido, operado y administrado por MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. La MEMBRESÍA HOGAR 365 tiene como finalidad brindar mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y mantenimiento de emergencia, para que el USUARIO cuente con un servicio especializado de confianza y pueda habitar en un hogar que se mantenga en buen estado y funcione de manera óptima.

CONSENTIMIENTO
Al suscribirse a la MEMBRESÍA HOGAR 365 o hacer uso de la misma, se considera que el USUARIO acepta los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser modificados periódicamente y en cualquier momento por MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V., por lo que es obligación del USUARIO revisarlos de manera periódica.

COBERTURA

Toda suscripción será válida dentro de la CIUDAD DE MÉXICO. Cualquier solicitud que se encuentre fuera de la zona de cobertura no podrá ser procesada. En caso de que existan restricciones que impidan brindar el servicio de manera correcta, incluso dentro de la zona de cobertura, el cliente será notificado oportunamente.

REQUISITOS DE CONTRATACIÓN

- Identificación oficial vigente;
(Credencial INE, Pasaporte Mexicano, Licencia de Manejo (nacionalidad mexicana), Tarjeta INAPAM);
- Comprobante de domicilio del inmueble a registrar para la MEMBRESÍA HOGAR 365.
Recibo de luz, agua, predial, recibo telefónico o de telecomunicaciones;
 Indicar el tipo de inmueble que está registrando para el uso de la MEMBRESÍA HOGAR 365;
- Pago por concepto de suscripción a la MEMBRESÍA HOGAR 365;
El USUARIO deberá cubrir el 100% del pago de la suscripción a la MEMBRESÍA HOGAR 365 en una sola exhibición al inicio de la misma;
- Registro de tarjeta para cargo recurrente (opcional), y
- Consulta disponibilidad de meses sin intereses en: Tarifas y Métodos de pago.

DOMICILIOS REGISTRADOS PARA UNA MISMA MEMBRESÍA HOGAR 365

MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. no hará valida la MEMBRESÍA HOGAR 365 para domicilios que no se encuentren registrados al contratar dicha membresía. Solo está permitido el registro de un domicilio por membresía, sin embargo, no se impone un límite de membresías contratadas bajo el nombre de un mismo cliente; siempre y cuando se encuentren al corriente de sus pagos en cada una de sus membresías, de lo contrario se le negará la contratación de nuevas membresías hasta regularizarse con los pagos pendientes bajo el mismo nombre.

USO DE LOS SERVICIOS

Sujeto al cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. otorgará al USUARIO un servicio limitado enfocado al mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y mantenimiento de emergencia, este servicio puede ser revocable y no transferible. El uso de la MEMBRESÍA HOGAR 365 es aplicable únicamente al interior del domicilio registrado al momento de contratarla.
El uso de la MEMBRESÍA HOGAR 365 lo realiza el USUARIO de forma voluntaria, como persona mayor de edad con capacidad legal para ser sujeto de derecho y obligaciones.

Para el correcto funcionamiento de la MEMBRESÍA HOGAR 365, el USUARIO debe proporcionar sus datos personales, como lo son:

- Domicilio del inmueble a registrar para la MEMBRESÍA HOGAR 365
- Teléfono y correo electrónico
- Nombre completo del titular de la MEMBRESÍA HOGAR 365
- En caso de que no sea el titular quien reciba al PERSONAL DE MANTENIMIENTO AUTORIZADO, se deberá proporcionar el nombre completo de la persona mayor de edad encargada de recibirlo. Dicha persona deberá estar presente durante todo el proceso y contar con la autoridad para resolver cualquier duda que surja durante la realización del mantenimiento. (Antes de iniciar los trabajos deberá presentar identificación oficial y copia de esta, la cual será integrada en la orden de servicio que firmará al finalizar la visita)
- Descripción con evidencia fotográfica del tipo de mantenimiento solicitado, en caso de ser requerido.
El PERSONAL CAPACITADO se podrá comunicar con el USUARIO para la realización de los trabajos de mantenimiento. En caso de no poder atender la llamada o mensaje se dará una prórroga de hasta 15 minutos vía mensaje de texto, llamada telefónica y/o búsqueda en domicilio. En caso de no lograr contactar al USUARIO después del tiempo prorroga, los trabajos de mantenimiento se catalogarán como no exitosos a causa del USUARIO, éste se considera como un trabajo realizado, y se tomará a cuenta de una de las cuatro visitas incluidas en la MEMBRESÍA HOGAR 365.
Si el domicilio se encuentra en una privada o en una zona con control de acceso, el USUARIO deberá informarlo al equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. al momento de solicitar cualquier servicio, indicando el método mediante el cual el PERSONAL CAPACITADO podrá acceder al inmueble.

TARIFAS Y MÉTODO DE PAGO
El pago de la MEMBRESÍA HOGAR 365 se realizará al momento de contratarla, esta tiene una duración de doce meses a partir del momento de su contratación. Es importante que realices el pago de tu MEMBRESÍA HOGAR 365 de manera anual y por anticipado a la fecha límite de pago para que puedas seguir disfrutando de tus servicios contratados sin interrupciones.
El usuario podrá realizar el pago de la MEMBRESÍA HOGAR 365 por medio de tarjeta de crédito/débito, Transferencia SPEI, así como Mercado Pago. Los meses sin intereses aplican únicamente según la promoción vigente de cada mes. Consulta al momento de realizar tu contratación para obtener más detalles.
Todos los servicios brindados por parte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. fuera de la MEMBRESÍA HOGAR 365 se pagan por anticipado.

MEMBRESÍAS

La MEMBRESÍA HOGAR 365 tiene un costo de $6,500.00 (Seis mil, quinientos pesos 0/100 M.N.) anuales, incluye: una visita de cortesía por parte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. al inmueble registrado en la MEMBRESÍA HOGAR 365, una visita de mantenimiento preventivo y dos visitas destinadas para realizar mantenimiento correctivo y/o de emergencia.
Durante la VISITA DE CORTESÍA INICIAL, el PERSONAL CAPACITADO realizará una inspección del inmueble. Esta visita incluye:
· Identificación del mantenimiento que se requiere en el inmueble al momento de adquirir esta membresía.
· El PERSONAL CAPACITADO, durante la inspección asesorará al USUARIO sobre problemas, mejoras y necesidades que se detecten en el inmueble. Al finalizar dicha inspección se le entregará al USUARIO un reporte donde se señalen estas observaciones, se indicarán los trabajos a realizar incluidos con la MEMBRESÍA HOGAR 365, así como las observaciones y trabajos recomendados que no se encuentren incluidos en la MEMBRESÍA HOGAR 365, en un tiempo máximo de 48 horas una vez concluida la visita.
· En caso de ser oportuno, el día de la visita inicial se realizarán los trabajos de mantenimiento (consulta los trabajos de mantenimiento incluidos en: Mantenimiento preventivo), de no ser esto posible se programará el día para dar inicio a estos trabajos, los cuales no serán programados con un tiempo mayor de cinco días naturales después de la visita inicial.
· Al concluir la visita de cortesía inicial, el PERSONAL CAPACITADO coordinará la visita de mantenimiento preventivo, la cual se llevará a cabo dentro de un plazo máximo de siete meses a partir de la visita de cortesía inicial. Esta se realizará dentro del horario de atención (consulta los horarios de atención en: Soporte Técnico).

MEMBRESÍA HOGAR 365

Con MEMBRESÍA HOGAR 365 nos referimos brindar mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y mantenimiento de emergencia que tiene las siguientes características:
- Mantenimiento preventivo: Es un conjunto de acciones programadas para revisar y reparar el inmueble antes de que falle, alargando la vida útil de este. Para llevar a cabo la visita de mantenimiento preventivo el equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. se comunicará con el USUARIO vía telefónica por lo menos ocho días antes de la fecha programada en la visita de cortesía inicial. El mantenimiento preventivo solo se enfocará a los siguientes rubros:
1) Revisión y mantenimiento de instalaciones hidro-sanitarias: Se realizará una inspección visual en tuberías visibles en busca de desgaste de tubería, fugas o filtraciones en muros contiguos. Se examinará que las válvulas, accesorios, equipos, llaves, inodoros, duchas y aparatos sanitarios funcionen correctamente evitando desperdiciar agua, dañar muebles o pisos. En caso de encontrar algún daño se realizará la reparación correspondiente, siempre y cuando se trate de una reparación menor, así como el remplazo del accesorio dañado (consulta los accesorios incluidos dentro de la MEMBRESÍA HOGAR 365 en: Accesorios Incluidos). Se proporcionará la mano de obra en la colocación de accesorios para lavamanos (estos accesorios no están incluidos). No incluye trabajos de albañilería ni suministro de tubería.
2) Revisión del sistema eléctrico: Se realizará una inspección visual en los interruptores, enchufes, luminarias y cableado eléctrico visible en busca de signos de desgaste o daños. Incluye la sustitución o habilitado de tres toma corrientes, dañados o en mal estado, en caso de requerir el habilitado de estos se incluye el suministro de únicamente dos metros de cable por interruptor. No incluye trabajos de albañilería, ni suministro de tuberías, cableado o accesorios.
3) Puertas y ventanas: Se examinará de manera visual el sellado de puertas, ventanas (enfocándonos en que no haya corrientes de aire o filtraciones de agua) y el correcto ajuste de cerraduras en puertas. En caso de requerirse se aplicará sellador únicamente por la vista interior de la ventana o cancelaría (sólo se aplicará cinco metros de silicón por inmueble), para mantener los ambientes más confortables y seguros, además de asegurar que se cierren correctamente, y se realizará el ajuste de cerradura en caso de ser requerido (aplica a una sola puerta). No incluye trabajos de albañilería ni el suministro de accesorios. El ajuste de cerraduras no aplica para cerraduras electrónicas, de seguridad y multipuntos.
- Mantenimiento correctivo: Es el proceso de reparar o reemplazar equipos, sistemas o instalaciones que están fallando o no funcionan correctamente en el inmueble. El USUARIO deberá comunicarse con el equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. con por lo menos 36 horas de anticipación e indicar el servicio que requiere proporcionando una descripción del mismo, incluyendo evidencia fotográfica para agilizar la realización de este. El PERSONAL CAPACITADO únicamente acudirá a realizar el mantenimiento indicado por el USUARIO al momento de realizar la solicitud. Este se realizará únicamente dentro del horario de atención y en el día acordado por el equipo de soporte al momento de realizar la solicitud. El mantenimiento correctivo solo se enfocará a los siguientes rubros:
1) Instalaciones hidro-sanitarias: Se realizarán únicamente reparaciones de fugas de agua, grifos que gotean y sustitución de accesorios (consulta los accesorios incluidos dentro de la MEMBRESÍA HOGAR 365 en: Accesorios Incluidos). No incluye trabajos de albañilería ni suministro de tubería.
2) Sistema eléctrico: Se realizarán únicamente reparaciones en el cableado eléctrico visible, los interruptores y la iluminación. No incluye trabajos de albañilería, ni suministro de tuberías, cableado o accesorios.
3) Puertas y ventanas: Se aplicará únicamente sellador en ventanas y/o puertas. No incluye trabajos de albañilería ni el suministro de accesorios.
· Mantenimiento de emergencia: Es el proceso de reparar o reemplazar equipos, sistemas o instalaciones que presenta una avería inesperada en el inmueble. El USUARIO deberá comunicarse con el equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. e indicar el servicio que requiere, proporcionando una descripción del mismo incluyendo evidencia fotográfica para agilizar la realización de este. El mantenimiento se realizará de manera inmediata dentro del horario de atención (si se requiere mantenimiento fuera del horario de atención consulta: Tarifas y Servicios Adicionales). El PERSONAL CAPACITADO acudirá únicamente a realizar el mantenimiento indicado por el USUARIO al momento de realizar la solicitud. El mantenimiento de emergencia solo se enfocará a los siguientes rubros:
1) Instalaciones hidro-sanitarias: Se realizarán únicamente reparaciones de fugas de agua, grifos que gotean y sustitución de accesorios (consulta los accesorios incluidos dentro de la MEMBRESÍA HOGAR 365 en: Accesorios Incluidos). No incluye trabajos de albañilería ni suministro de tubería.
2) Sistema eléctrico: Se realizarán únicamente reparaciones en el cableado eléctrico visible, los interruptores y la iluminación. No incluye trabajos de albañilería, ni suministro de tuberías, cableado o accesorios.
Todos los trabajos de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y mantenimiento de emergencia, así como los accesorios incluidos en esta MEMBRESÍA HOGAR 365 son acumulables. Estos pueden realizarse en una única visita de mantenimiento o distribuirse a lo largo de las cuatro visitas incluidas en la MEMBRESÍA HOGAR 365.

CAMBIO DE DOMICILIO POR MUDANZA
En caso de mudanza el USUARIO puede realizar el “cambio de dirección por mudanza” de la MEMBRESÍA HOGAR 365 comunicándose a soporte técnico, teniendo en cuenta que debe comprobar la veracidad de dicho cambio de dirección por mudanza, este puede ser comprobado por medio de un comprobante de domicilio (recibo de luz, agua, predial, recibo telefónico o de telecomunicaciones).
El “cambio de dirección por mudanza” queda limitado a un solo evento durante el año calendario de vigencia de la membresía sólo podrá realizarse una vez durante el periodo de la MEMBRESÍA HOGAR 365. La actualización del nuevo domicilio debe realizarse por lo menos veinte días antes de realizarse la visita de mantenimiento programada o de requerir alguno de nuestros servicios.
En caso de que el cambio de dirección por mudanza se encuentre fuera de la zona de cobertura (puedes consultar la zona de cobertura en: Cobertura), la MEMBRESÍA HOGAR 365 será invalidada. No obstante, el USUARIO podrá proporcionar una nueva dirección dentro de la zona de cobertura, a la cual se le seguirán brindando los servicios correspondientes por el tiempo restante. Es importante señalar que no se realizará reembolso alguno del pago efectuado, sin excepciones.

TARIFAS Y SERVICIOS ADICIONALES

Con la MEMBRESÍA HOGAR 365 el USUARIO puede solicitar sin costo extra asesoría técnica y/o consultoría por personal especializado, consultoría de proyectos de construcción en tu hogar. Además de tener precios preferenciales para proyectos posteriores con MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. como son remodelaciones, ampliaciones y/o mantenimiento especializado en el inmueble registrado en dicha membresía.
En el primer trabajo a contratar con MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V., externo a la MEMBRESÍA HOGAR 365, se hará una bonificación (descuento acorde al proyecto) en el monto final de tu cotización.
Para trabajos de mantenimiento no incluido en la MEMBRESÍA HOGAR 365, el USUARIO puede solicitar una cotización sin costo, comunicándose a soporte técnico.
El USUARIO puede solicitar mantenimiento fuera de los horarios de servicio (para conocer los horarios de servicio consulta: Soporte Técnico), el cual tendrá un costo extra. Este costo deberá ser cubierto al momento de realizar la solicitud al equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V..
En caso de haber utilizado los cuatro mantenimientos incluidos en la MEMBRESÍA HOGAR 365, el USUARIO puede solicitar mantenimientos adicionales con un costo extra. Este costo deberá ser cubierto al momento de realizar la solicitud en soporte técnico.
Para consultar más servicios ofrecidos favor de consultar nuestra página de internet https://www.gpocl.com/

REPROGRAMACIONES

Las cancelaciones o reprogramaciones solicitadas por el USUARIO deben ser solicitadas con al menos 48 horas de anticipación al equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V.. Si la solicitud de cancelación o reprogramaciones se realiza fuera de este plazo los trabajos de mantenimiento se consideran como un trabajo realizado y se tomará a cuenta de una de las cuatro visitas incluidas en la MEMBRESÍA HOGAR 365

SOPORTE TÉCNICO
El USUARIO puede llamar al equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. únicamente en los horarios de atención, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs. y sábados de 8:00 a 13:00 hrs. Por favor, tenga en cuenta que no trabajamos los domingos y días festivos nacionales. El equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. le brindará asistencia para programar asesorías y visitas dentro de la MEMBRESÍA HOGAR 365, además de ofrecer informes de los servicios brindados por parte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V., comunicándose a los números 55 1078 7253 y 55 8060 9895.

GARANTÍA

MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. garantiza trabajos de calidad, realizados por mano de obra especializada y con materiales de alta calidad y que estarán libres de defectos durante un período de un mes de garantía desde la fecha de finalización de los trabajos. La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra mal ejecutada.
Esta garantía estará sujeta a que el USUARIO realice un uso adecuado de las instalaciones y siga las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas por el PERSONAL CAPACITADO. Cualquier incumplimiento en este sentido podría invalidar la garantía, sin devoluciones. No cubre daños causados por uso inapropiado, modificaciones, desastres naturales, accidentes, etc. MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. no será responsable por defectos que resulten de reparaciones o alteraciones realizadas por terceros sin el consentimiento previo y por escrito de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V..
En caso de que se detecte algún defecto cubierto por esta garantía, el USUARIO deberá notificar de manera inmediata a MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. los detalles del defecto dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la detección del problema. La notificación deberá incluir descripción del problema y evidencia fotográfica. MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. se compromete a verificar y atender la solicitud y realizar las reparaciones necesarias sin costo adicional para el USUARIO en un plazo de 24 horas a partir de la notificación por parte del USUARIO.

ACCESORIOS INCLUIDOS EN LA MEMBRESÍA HOGAR 365

Con la MEMBRESÍA HOGAR 365 se incluyen únicamente la sustitución de los siguientes accesorios que se encuentren en mal estado o con corrosión, en caso de requerir un accesorio diferente o una mayor cantidad de accesorios a los incluidos en la MEMBRESÍA HOGAR 365, el USUARIO deberá comunicarse con el equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V., donde se le proporcionará una cotización sin costo que se ajuste a sus necesidades.

Accesorios incluidos en la MEMBRESÍA HOGAR 365 Cantidad
Manguera flexico. 4
Llave angular 3
Juego de herraje para W.C. 2
Céspol Flexible 2

OTROS SERVICIOS INCLUIDOS EN LA MEMBRESÍA HOGAR 365

Lavado de un tinaco de hasta 1,100 litros de capacidad, no aplica para cisternas, ni tinacos que se encuentren en techumbres mayores a trece metros sobre el nivel de banqueta, en losas a dos o más aguas, o de difícil acceso que ponga en riesgo la integridad del PERSONAL CAPACITADO.
Reparación de tres muebles de uso básico o esenciales, sólo aplica para reparaciones que se puedan realizar con herramienta menor, no mayores al costo de dicho mueble.
Armado de un mueble de uso básico o esencial, sólo aplica para muebles de fácil armado que se pueda realizar con herramienta menor, no aplica para muebles con volumen mayor a 1.5 m3. Para calcular los metros cúbicos se medirá el largo, el ancho y el fondo del mueble.

RESPONSABILIDADES

El USUARIO acepta y reconoce que el PERSONAL CAPACITADO únicamente acudirá a realizar el trabajo de mantenimiento solicitado al momento de programar la cita al equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V.. En ningún momento MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. se hará responsable de trabajos realizados por el PERSONAL CAPACITADO fuera de los trabajos especificados en soporte técnico.
Una vez concluidos los trabajos de mantenimiento el USUARIO está obligado a firmar la orden de servicio que le será proporcionada por el PERSONAL CAPACITADO, así como a solicitar una copia de la misma.

CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES DE CITAS
Las cancelaciones o reprogramaciones de las visitas de mantenimiento programado o solicitado por el USUARIO deben ser requeridas con al menos 48 horas de anticipación al equipo de soporte de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V.. Si la solicitud de cancelación o reprogramación se realiza fuera de este plazo los trabajos de mantenimiento se consideran como un trabajo realizado y se tomará a cuenta de una de las cuatro visitas incluidas en la MEMBRESÍA HOGAR 365.

DEVOLUCIONES

Una vez contratada la MEMBRESÍA HOGAR 365, no se realizará reembolso alguno del pago efectuado, sin importar si se cancela posteriormente. Esta política es de aplicación sin excepciones.
Si al finalizar el período de la anualidad de la MEMBRESÍA HOGAR 365, el USUARIO no ha utilizado las visitas correspondientes para mantenimiento correctivo y/o de emergencia, no se otorgará ningún tipo de reembolso, bonificación ni compensación alguna por las visitas no realizadas.
En caso de que al finalizar el período anual de la MEMBRESÍA HOGAR 365, el USUARIO no haya utilizado todos los accesorios incluidos o algún otro servicio dentro de esta membresía, no se realizará entrega de accesorios, reembolso, bonificación ni compensación alguna por los accesorios o servicios no aprovechados.

PROTECCIÓN DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD

MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. es responsable de los datos personales del USUARIO, los cuales son tratados para cumplir con las finalidades establecidas en el Aviso de privacidad de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. El Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de privacidad de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. disponible en el Sitio Web https://www.gpocl.com/_files/ugd/667829_54846054fcad4fc9a5fa90deb9b6bd3c.pdf, al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento y protección de los datos personales conforme a los Términos y Condiciones en cumplimiento a su política de privacidad y su sistema de gestión de seguridad de datos personales.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las partes acuerdan que para la solución de cualquier conflicto relacionado con la prestación del servicio y/o en el caso de reclamación por concepto de garantía, se someten a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor en la Delegación de la Ciudad de México y en su caso a los tribunales del Poder Judicial de la Ciudad de México, privilegiando en todo momento los medios alternativos de solución de conflictos.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Para mantener vigentes tus promociones y descuentos, es importante que mantengas activa tu MEMBRESÍA HOGAR 365 y tus datos de contacto actualizados, de esta forma podemos informarte de manera oportuna cualquier cambio en tu servicio.

GLOSARIO

TÉRMINO DEFINICIÓN

USUARIO Persona física que haga uso y/o acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, para el uso de la MEMBRESÍA HOGAR 365.
SERVICIO Producto u oficio proporcionado por la empresa, incluido en esta membresía.
PRIVACIDAD Conjunto de prácticas que determinan cómo se recoge, utiliza y protege la información personal de los usuarios.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Reglas y pautas que regulan cómo los usuarios pueden utilizar esta membresía o el servicio, y lo que está permitido o prohibido hacer.
SUSCRIPCIÓN Acuerdo en el que el USUARIO paga una cuota a MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. para acceder al servicio de mantenimiento proporcionado mediante la MEMBRESÍA HOGAR 365.
CANCELACIÓN Proceso mediante el cual un usuario puede terminar su suscripción, dejando de acceder a los servicios o productos asociados.
MODIFICACIONES Cambios que la empresa puede hacer a los términos y condiciones, que suelen ser notificados a los usuarios.
PERIODICIDAD Frecuencia con la que se paga la duración de la MEMBRESÍA HOGAR 365, la cual es de un año.
PERSONAL CAPACITADO Trabajador de MUYEC CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. que cuenta con las habilidades y conocimientos necesarios para realizar su trabajo de manera eficiente.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Acciones programadas para revisar y reparar el inmueble antes de que falle, alargando la vida útil de este, el cual se realizará de manera programada
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Es el proceso de reparar o reemplazar equipos, sistemas o instalaciones que están fallando o no funcionan correctamente en el inmueble.
MANTENIMIENTO DE EMERGENCIA Proceso de reparar o reemplazar equipos, sistemas o instalaciones que presenta una avería inesperada en el inmueble.